Términos y Condiciones

ENVÍOS

Península:

Gastos de envío gratis a partir de 80€ de compra. En pedidos inferiores a 80€, los gastos de envío son 6€. 24h/48h (en pedidos realizados hasta las 18h) (GLS)

Islas:

– Canarias: 15€. 3-4 días

– Baleares: 9€. 24-48h

Europa y resto del mundo:

Consultar tarifas enviando un mail a info@enriquesierra.com

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Dispones de 14 días naturales para cambiar o devolver tu pedido, contando desde el día de recepción del mismo.

Para poder realizar el cambio o devolución, el producto (o productos) debe (deben) estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con las etiquetas correspondientes. Los gastos de envío no serán reembolsados y los portes de devolución correrán a cargo del comprador.

Una vez recibido el paquete en la tienda, se tramitará la devolución. Se reembolsará el valor del producto por el mismo medio en que se realizó la compra. Si se realizó contra reembolso o mediante transferencia se solicitará una cuenta bancaria para realizar una transferencia. De no ser así (en caso de que recibamos el producto sucio, dañado, usado… ) no se realizará ningún reembolso del producto, siendo la única solución posible un nuevo envío de la misma mercancía. El nuevo envío será a cargo del cliente.

En caso de tener que realizar un cambio por otra talla o producto, se tramitará la devolución y se podrá volver a realizar el pedido con el producto que desees.

Para realizar una devolución, es imprescindible comunicarlo por mail a info@enriquesierra.com ESPERAR A RECIBIR UN MAIL DE CONFIRMACIÓN confirmando que el producto cumple los plazos y requisitos para ser devuelto. NO ENVIAR NADA SIN ANTES SIN HABER ENVIADO UN MAIL ANTES Y SIN TENER LA CONFIRMACIÓN PREVIA POR NUESTRA PARTE.

Conservar el comprobante del envío pues en caso de incidencia con el mismo, servirá de comprobante frente a posibles reclamaciones. De lo contrario no podremos hacernos responsables de la devolución.

IMPORTANTE

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas. NO SE ADMITIRÁ NINGUNA DEVOLUCIÓN QUE NO HAYA SIDO COMUNICADA POR MAIL Y ACEPTADA PREVIAMENTE.

No nos hacemos responsables del coste de los posibles aranceles o tasas aduaneras que se puedan ocasionar en los envíos fuera de la Península.

No se admiten devoluciones en trajes ni americanas, tan sólo cambio de talla.

No se admiten devoluciones durante periodo de Rebajas y/o Promociones Especiales o prendas compradas con cupones descuento. Durante este periodo y en estos casos, solo se podrán realizar cambios de talla o de prendas o bien se reembolsará la cantidad correspondiente en un VALE sin fecha de caducidad para canjear en tus futuras compras.